1.机票证件：旅行团开据的是已经打折后的团体机票，航空公司不予退票、签转、更名及改期，开票之后客人退团所产生费用由游客承担。出行时请带好有效证件（如身份证、护照等），小孩带好户口本；如因客人证件过期等个人因素，导致无法正常登机或无法入住酒店，一切后果由游客自负。有老年证、学生证等特殊证件游客请带好。
2.关于行程：行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票(特殊标注已包含的除外）。行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算，故客人持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士，则无退还。行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，产生的损失费用行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。如节假日、黄金周或其他特殊情况，为错开部分景点接待高峰，保证行程顺利进行我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序及景点时间、顺序。
3.脱团问题：游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退。如果游客中途脱团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
4.关于儿童：2—12周岁1.2m以下儿童只含机票+半餐车，只包含当地旅游车座位、半餐、机票（不含早餐、景点门票、床位、船票、火车票）
5.本行程为0购物0自费行程，但其中部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往；当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。
6.投诉处理：游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。如遇游客恶意滞留，造成损失由游客自行承担。
7、当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝（辣椒酱、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕请到正规大型超市购买，切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。
本公司对以上条款保留最终解释权。